Spedizioni e Resi
Preparazione dell’ordine
La lavorazione dell’ordine avviene entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del progetto, che solitamente avviene successivamente all’acquisto del prodotto.
Essendo la conferma della progettazione variabile e soggetta al tipo di personalizzazione i tempi di consegna possono variare; Il team de Il Filo di Pippi si impegna a definire con il Cliente le tempistiche e le scadenze di realizzazione in modo trasparente.
I tempi di spedizione riportati di seguito non fanno quindi riferimento ai tempi richiesti dal nostro staff per realizzare la personalizzazione del prodotto.
Se hai necessità diverse, contattaci e cerceremo di soddisfare le tue esigenze al meglio delle nostre possibilità.
Spedizioni
Italia
Pacchi e buste con destinazione Italia vengono spediti con il corriere BRT al costo di 8 euro.
La consegna avviene solitamente in 24/48 ore, salvo imprevisti dovuti a scioperi o alto traffico.
Al momento della prenotazione del corriere, riceverai una mail di evasione dell’ordine con relativo numero di tracking della tua spedizione. Per monitorare il tuo pacco, clicca qui.
Unione Europea
Il costo per la spedizione in Unione Europea è di 15 euro.
La spedizione viene effettuata con corriere UPS e la consegna è solitamente garantita in 72 ore.
Al momento della prenotazione del corriere, riceverai una mail di evasione dell’ordine con relativo numero di tracking della tua spedizione. Per monitorare il tuo pacco estero, clicca qui.
Il Filo di Pippi non è responsabile di eventuali ritardi causati dal corriere.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione alla mail ilfilodipippi@gmail.com contenente:
- Nome e Cognome
- Numero dell’ordine
- Dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto
- Un recapito telefonico
Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, Il Filo di Pippi rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui sarà informato della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che non sia espressamente convenuto altrimenti.
In alternativa al rimborso monetario, il cliente può scegliere di:
- Sostituire il prodotto con un altro di pari valore
- Ricevere una card del valore dell’ordine (escluse le spese di spedizione) da spendere sul sito, con validità 1 anno
Condizioni del reso
Tutti i prodotti senza confezione o con confezione danneggiata, utilizzati o incompleti non saranno accettati. Gli articoli resi verranno ispezionati e nel caso in cui non si rispettino le precedenti regole, Il Filo di Pippi si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo.
Spese e modalità di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Dopo aver comunicato il recesso, riceverai una mail di conferma con l’indirizzo per restituire la merce. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che la restituzione possa essere monitorata.
In caso di sostituzione, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
Annullamento dell’ordine
L’ordine può essere annullato prima della sua evasione contattando immediatamente Il Filo di Pippi all’indirizzo email ilfilodipippi@gmail.com.
Una volta che l’ordine è stato evaso, si applicheranno le norme sul diritto di recesso.
In caso di indisponibilità del prodotto o ritardi significativi nella consegna, il cliente sarà informato tempestivamente e avrà diritto di annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale.
Suggerimenti per gli acquisti
Per evitare spiacevoli inconvenienti, è consigliato controllare la Guida alle Taglie e confrontare le misure delle t-shirt Il Filo di Pippi con quelle di una maglietta che calza a pennello.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Il Filo di Pippi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Per esercitare la garanzia legale, contattare Il Filo di Pippi all’indirizzo email ilfilodipippi@gmail.com.
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Prodotti ricamati a mano e fatti con il ❤️