Termini e Condizioni d'uso
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) disciplinano tutte le vendite online effettuate da Il Filo di Pippia di Chiara Zennaro, p.iva 13177490011, via Postumia 11, Torino , all’acquirente consumatore (“Cliente”), attraverso l’apposita sezione del sito web www.ilfilodipippi.it (“Sito”), relative ai Prodotti indicati sul sito (“Prodotti”).
1. Prodotti
1.1 I Prodotti oggetto della vendita sono indicati nel Sito internet.
1.2 Alcuni Prodotti oggetto della vendita possono essere personalizzati dal Cliente sulla base delle varie proposte indicate sul Sito con l’aggiunta di un disegno o di una scritta ricamati a mano. In tale caso il Cliente dovrà precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio dell’ordine.
2. Procedura d'ordine
2.1 L’inserimento dei Prodotti sul Sito non costituisce proposta, né offerta al pubblico, ma rappresenta un invito ad offrire rivolto al Cliente il quale potrà inoltrare la sua proposta di acquisto (“Ordine”) attraverso le modalità di seguito specificate.
2.2 Il Cliente invierà l’Ordine attraverso l’apposita sezione presente nel Sito che permetterà al Cliente di scegliere la tipologia nonché la quantità dei Prodotti da immettere nel carrello. Una volta inserito il Prodotto nel carrello il Cliente cliccherà sul tasto “procedi con l’ordine” e verrà indirizzato ad una pagina nella quale potrà immettere i propri dati: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di fatturazione ed indirizzo di spedizione, da indicare qualora sia diverso da quello di fatturazione, indirizzo email.
2.3 L’invio dell’Ordine richiede l’accettazione delle presenti Condizioni. Inoltrando l’Ordine il Cliente dichiara altresì di avere preso visione dell’informativa privacy.
2.4 Il Cliente completerà l’inoltro dell’Ordine cliccando sul pulsante “conferma ordine”. In questo modo l’Ordine risulterà inviato. Il Cliente riceverà una email automatica di avvenuto inoltro dell’Ordine che conferma la ricezione della proposta d’acquisto ma non costituisce accettazione della stessa.
2.5 Il contratto di vendita si considererà concluso solo al momento della ricezione da parte del Cliente della Conferma d’Ordine inviata da Il Filo di Pippi tramite mail, che costituisce accettazione della proposta d’acquisto. Il Cliente è tenuto a conservare copia della Conferma d’Ordine.
2.6 Nel caso in cui uno o più Prodotti non dovessero essere disponibili dopo l’Ordine, Il Filo di Pippi provvederà quanto prima a contattare il Cliente indicando le tempistiche per la disponibilità. Qualora le tempistiche per la nuova disponibilità del Prodotto superino i 30 giorni lavorativi, al Cliente è data la possibilità di revocare l’Ordine, con diritto alla restituzione di quanto pagato.
Il Filo di Pippi non sarà considerata responsabile per danni derivanti dalla non disponibilità, anche parziale, di uno o più Prodotti quando tale indisponibilità non sia imputabile a dolo o colpa grave del venditore. Resta fermo il diritto del Cliente al risarcimento dei danni in caso di dolo o colpa grave del venditore.
3. Prezzi e Modalità di pagamento
3.1 Il Prezzo del Prodotto è indicato nel Sito, accanto ad ogni Prodotto. Per i Prodotti personalizzati il Prezzo dipende dalla richiesta e dalla tipologia di lavorazione da effettuare e sarà comunque indicato sul sito dopo la scelta del Cliente.
3.2 I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di Iva.
3.3 Il Prezzo non comprende le spese di spedizione, a carico del Cliente e gratuite qualora l’ordine sia pari o superiore ad euro 90,00.
3.4 Il Filo di Pippi si riserva il diritto di modificare il Prezzo presente sul Sito, con l’onere però di aggiornare la relativa sezione. La modifica del Prezzo si applicherà agli Ordini successivi rispetto alla pubblicazione sul Sito del nuovo Prezzo, ma non agli Ordini già inviati, anche se non ancora confermati.
3.5 Il Cliente, nel momento in cui compila la sezione del sito per l’inoltro dell’Ordine, è tenuto altresì ad inserire i dati richiesti per il pagamento, il quale potrà avvenire attraverso una delle seguenti modalità: carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento online sarà gestito dalla piattaforma Stripe che garantisce la sicurezza delle transazioni online, assicurando altresì la correttezza dei dati inseriti attraverso il controllo antifrode. Al momento dell’invio dell’Ordine viene inviata la richiesta di addebito alla banca che gestisce il conto corrente al quale è associata la carta di credito o il conto corrente collegato a PayPal, Google Pay, Apple Pay inseriti al momento dell’invio dell’Ordine.
3.6 La fattura di acquisto verrà inviata via mail entro il termine di 10 giorni dalla spedizione dei Prodotti acquistati.
4. Elaborazione Ordine e Consegna
4.1 I tempi di consegna sono stime meramente indicative basate esclusivamente sulla disponibilità, sulla lavorazione dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri e non comportano alcun vincolo per Il Filo di Pippi.
4.2 La consegna verrà effettuata tramite corriere GLS, con le tempistiche e le modalità stabilite dal corriere. Una volta affidato l’Ordine al corriere, il Cliente riceverà via email un link di GLS con il quale potrà tracciare la spedizione.
4.3 Il Filo di Pippi non sarà considerata responsabile nel caso di ritardi nella consegna che siano dovuti ad eventi indipendenti dalla volontà e dal controllo della stessa, quali, a titolo esemplificativo, ritardi dovuti all’attività dei corrieri, scioperi, restrizioni derivanti da provvedimenti governativi o statali.
4.4 Il Filo di Pippi si riserva la proprietà dei Prodotti venduti fino al momento della consegna, intendendosi per tale il momento in cui il Cliente o un suo delegato entra nella materiale disponibilità dei Prodotti acquistati.
4.5 Nel caso in cui la consegna venga posta in giacenza da parte del corriere e Il Filo di Pippi dovesse pagare le spese di giacenza, le stesse verranno addebitate al Cliente.
4.6 Qualora, a seguito del mancato ritiro del Prodotto in giacenza questo venga rispedito al mittente, Il Filo di Pippi provvederà ad avvisare il Cliente dandogli termine fino a 7 giorni per richiedere nuovamente la spedizione, con costi a carico del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non riscontri o riscontri negativamente, Il Filo di Pippi sarà legittimata a rivendere il Prodotto, non essendosi verificato il trasferimento della proprietà. Il Filo di Pippi dovrà quindi restituire l’importo pagato dal Cliente.
4.7 La spedizione avverrà solo nel territorio italiano.
5. Recesso e Reso
5.1 Il recesso è regolato dagli artt. 52 e seguenti d.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). Ai fini dell’esercizio del presente diritto, il Cliente avrà a disposizione un periodo di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal momento in cui riceve il Prodotto acquistato.
5.2 Il diritto di recesso verrà esercitato mediante invio di una comunicazione indicante nell’oggetto “reso prodotti”, e contenente i dati del Cliente, la descrizione e il quantitativo dei Prodotti che si intende rendere, la data della Conferma d’ordine e la data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti, a mezzo mail all’indirizzo ilfilodipippi@gmail.com . Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso non è richiesta alcuna motivazione.
5.3 A seguito dell’invio della comunicazione di recesso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti mediante spedizione degli stessi al seguente indirizzo Chiara Zennaro via Postumia 11, Torino, entro 14 giorni successivi alla data della comunicazione di cui al punto che precede. Il costo del reso è a carico del Cliente.
5.4 I Prodotti resi dovranno essere integri e non dovranno essere stati utilizzati. L’etichetta apposta sul Prodotto deve essere integra e non deve essere stata staccata. Pertanto, l’esercizio del diritto di recesso e il conseguente reso dei Prodotti è escluso nel caso di utilizzo del Prodotto, anche nell’ipotesi di successivo eventuale lavaggio e nuovo confezionamento dello stesso. Il Cliente è altresì responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da un utilizzo improprio del Prodotto.
5.5 Il Filo di Pippi effettuerà il rimborso del prezzo pagato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente. In conformità all’art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, Il Filo di Pippi potrà trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Dal rimborso sono escluse le spese di spedizione iniziali.
5.6 In conformità all’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente. In particolare, sono esclusi dal diritto di recesso i Prodotti sui quali sia stata effettuata una personalizzazione con immagini o scritte personali relative al Cliente o comunque ricollegabili al Cliente. Il Cliente sarà informato dell’esclusione del diritto di recesso, in modo chiaro e comprensibile, prima di procedere all’acquisto e durante il processo di conferma dell’ordine.
6. Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi
6.1 Il Filo di Pippi è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto.
6.2 Il difetto di conformità deve essere denunciato a Il Filo di Pippi entro il termine di 2 (due) mesi dalla scoperta, a pena di decadenza. La garanzia legale ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a fare valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
6.3 La denuncia dovrà essere inviata per iscritto a mezzo email all’indirizzo ilfilodipippi@gmail.com, dovrà contenere la prova della Conferma d’ordine ed essere corredata da foto nitide del Prodotto che permettano un esame del vizio denunciato.
6.4 A seguito della denuncia tempestiva il Cliente ha diritto:
– alla sostituzione o riparazione gratuita del Prodotto, salvo che tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi;
– alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora la riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero quando il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo, ovvero quando la riparazione o sostituzione precedentemente effettuata hanno arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
6.5 Il Filo di Pippi declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti che derivino al Cliente o a terzi dall’utilizzo improprio del Prodotto.
6.6 In ogni caso la garanzia non opera nell’ipotesi di Prodotti che siano stati danneggiati o impropriamente utilizzati o non correttamente conservati dal Cliente, o qualora i Prodotti abbiano subito dei danni derivanti da fatti accidentali o comunque non imputabili a difetti di produzione.
7. Tutela dati personali
7.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.
8. Marchi e segni distintivi
8.1 L’acquisto dei Prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito web, né sui relativi contenuti.
8.2 Il Filo di Pippi declina ogni responsabilità sulle immagini fornite dal Cliente ai fini della personalizzazione dei Prodotti. Fornendo immagini o contenuti per la personalizzazione, il Cliente garantisce di esserne il legittimo titolare o di possedere le necessarie autorizzazioni per il loro utilizzo, e si impegna a non fornire contenuti illeciti, offensivi o che violino diritti di terzi.
In particolare, Il Filo di Pippi non effettuerà alcun controllo sui diritti di immagine, sul diritto d’autore, né provvederà a verificare l’esistenza di autorizzazioni all’utilizzo delle immagini o l’esistenza di eventuali diritti di terzi. Il Cliente, pertanto, si assume la piena responsabilità sui contenuti inviati e utilizzati da Il Filo di Pippi per la personalizzazione e si obbliga a manlevare e a tenere indenne quest’ultima da qualsiasi pretesa avanzata da terzi sulle immagini.
8.3 Il Filo di Pippi si riserva il diritto di non procedere alla personalizzazione dei Prodotti con immagini che dovessero risultare manifestamente lesive dell’onore, decoro altrui o che dovessero comportare evidenti lesioni a diritti di proprietà intellettuale.
9. Legge applicabile e foro competente
9.1 Le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari, sono sottoposte esclusivamente alla legge italiana.
9.2 In relazione a qualsiasi controversia relativa alla interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni generali, nonché delle condizioni particolari, ai sensi dell’art. 66 bis Codice del Consumo, sarà inderogabilmente competente il Foro di residenza o di domicilio del Cliente.
10. Gestore della piattaforma e responsabili del trattamento
10.1 La piattaforma e-commerce www.ilfilodipippi.it è gestita tecnicamente da SL Consulting.
10.2 Il trattamento dei dati personali è effettuato da Il Filo di Pippi di Chiara Zennaro in qualità di Titolare del trattamento. I responsabili esterni del trattamento dei dati, se presenti, sono elencati nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
10.3 Per qualsiasi richiesta relativa alla gestione tecnica della piattaforma o al trattamento dei dati personali, il Cliente può contattare Il Filo di Pippi all’indirizzo email ilfilodipippi@gmail.com.
11. Privacy Policy e Cookie Policy
11.1 Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy disponibile al seguente link: Privacy Policy.
11.2 Per tutte le informazioni relative all’utilizzo dei cookie si rimanda alla Cookie Policy disponibile al seguente link: Cookie Policy.
11.3 Il Cliente è invitato a prendere visione di entrambi i documenti prima di procedere all’acquisto dei Prodotti.